La différence entre une chargée de communication et une directrice de la communication
Vous appelez « agence de communication » pour finalement ne pas obtenir la même chose
Quand vous recherchez quelqu’un pour vous aider en communication, vous utilisez tous les mêmes mots. Une agence. Un consultant. Un prestataire. Mais derrière ces termes qui semblent pareils, il y a deux mondes totalement différents. Et c’est important que vous le sachiez. Parce que si vous ne comprenez pas cette nuance, vous allez chercher quelqu’un qui ne vous convient pas du tout.
La chargée de communication : celle qui exécute
Une chargée de communication, c’est quelqu’un qui travaille DANS la communication. Elle reçoit une demande. Elle crée. Elle met en forme. Elle produit. Elle publie. Elle entretient. Elle s’occupe des détails au quotidien.
Son job c’est de faire. Elle crée le contenu pour vos réseaux sociaux. Elle rédige votre newsletter. Elle prend en charge votre présence. Elle gère votre community management. Elle fait les visuels. Elle produit. Elle déploie.
Elle est dans l’exécution. Et c’est important. Parce que sans exécution, rien ne se fait.
Quand vous travaillez avec une chargée de communication, vous avez quelqu’un qui est là tous les jours. Quelqu’un qui crée du contenu. Quelqu’un qui maintient vivant votre présence en ligne. Qui assure que vous avez une cohérence. Qui produit la matière.
C’est utile ? Oui. Absolument. Surtout quand vous dites : « j’aimerais bien mais je n’ai pas le temps », « j’aimerais bien mais je ne sais pas comment faire », « j’aimerais bien mais c’est trop pour moi ».
La directrice de la communication : celle qui pense
Une directrice de communication, c’est quelqu’un qui travaille SUR la communication. Elle ne produit pas obligatoirement tous les jours. Elle regarde plus haut. Elle pense stratégiquement.
Son job c’est de penser. De construire une vision. De dire : attention, attendez avant d’agir. Répondez d’abord à ces questions. Comment on veut être perçus ? Qu’est-ce qu’on cherche vraiment ? Par qui ? Et comment on y va ?
Elle définit la direction. Elle imagine la stratégie. Elle pilote. Elle regarde si ce que vous faites a du sens. Elle voit les opportunités que vous ne voyez pas. Elle dit : vous pouvez aussi explorer ça.
Elle n’exécute pas obligatoirement elle-même. Mais elle fait en sorte que l’exécution aille dans la bonne direction.
Quand vous travaillez avec une directrice de communication, vous avez quelqu’un qui prend du recul. Qui pense à six mois, douze mois. Qui vous aide à clarifier votre vision. Qui dit : oui, mais avant ça, il faut répondre à ça.
C’est utile ? Oui. Absolument. Surtout quand vous dites : « je veux garder la main », « j’aimerais avoir quelqu’un qui pense avec moi », « j’aimerais une vraie direction artistique pour ma communication ».
Et si vous aviez besoin des deux ?
Ici, la question devient plus compliquée. Parce que la plupart des gens cherchent l’un OU l’autre. Et ils trouvent difficilement quelqu’un qui fait les deux vraiment bien.
Penser sans faire, ça ne marche pas. Parce qu’à un moment il faut créer. Il faut publier. Il faut produire. Sinon c’est juste des idées dans l’air.
Faire sans penser, ça ne marche pas non plus. Parce qu’à un moment vous vous retrouvez avec beaucoup de contenu, beaucoup d’activité, mais aucune direction. Vous travaillez beaucoup. Et ça ne mène nulle part.
C’est pour ça que c’est compliqué de trouver la bonne personne. Ce n’est pas compliqué parce qu’il faut obligatoirement faire les deux. C’est compliqué parce qu’il faut vraiment comprendre quel est VOTRE besoin. Quelle est VOTRE nuance.
Comment savoir ce dont vous avez vraiment besoin ?
Posez-vous ces questions franchement.
Est-ce que vous avez une direction claire pour votre communication ? Vous savez exactement où vous allez ? Vous savez qui vous cherchez à atteindre ? Vous savez ce que vous voulez être pour vos clients ? Si oui, vous avez peut-être juste besoin de quelqu’un qui FASSE. Qui produit. Qui entretient.
Ou est-ce que vous êtes un peu perdu ? Vous savez que vous devez faire de la communication mais vous ne savez pas vraiment comment. Vous avez une idée floue de la direction. Vous aimeriez que quelqu’un vous aide à clarifier. À imaginer. À penser la stratégie avant de foncer ? Là, vous avez peut-être besoin de quelqu’un qui PENSE avec vous d’abord.
Et puis il y a ceux qui disent : vous savez quoi, j’aimerais bien avoir les deux. Quelqu’un qui comprend ma direction ET qui me la construise EN MÊME TEMPS. C’est possible aussi. Mais c’est rare de trouver.
L'important c'est la nuance
La vraie question n’est pas : qu’est-ce qui est mieux ? C’est : qu’est-ce que j’ai besoin MOI ?
Parce que si vous avez besoin de quelqu’un qui pense et que vous trouvez juste quelqu’un qui produit, vous allez être déçu. Et si vous avez besoin de quelqu’un qui produit et que vous trouvez juste quelqu’un qui réfléchit, vous allez aussi être déçu.
C’est la nuance qui fait toute la différence. Et c’est justement pour ça que ça vaut le coup de bien clarifier.